Terug naar de basis

En ja, zo zitten we alweer tegen de kerstdagen van 2024 aan met de bijbehorende periode van bezinning en voor velen de goede voornemens. 

Terugkijkend stond 2024 bij EIC en mij persoonlijk voor eenvoud en terug naar de basis. Door de jaren heen was er binnen het bedrijf de nodige complexiteit geslopen. Met het doen van nieuwe dingen, voortdurende groei, waren heldere uitgangspunten en focus niet altijd op het niveau dat je zou willen. Het zijn de bekende groeistuipen waar je vaak over leest en waarvan je denkt dat je ze wel de baas zult blijven. Nee dus, ook wij hebben er mee te maken gehad. 

Is dit erg? Nou, je hebt het liever niet natuurlijk maar wanneer je hier doorkomt, terugkijkt in de spiegel en vervolgens weer vooruit dan is dit natuurlijk een enorm waardevolle periode geweest. Met alle respect voor de beste trainers en adviseurs, dit is natuurlijk de beste leerschool. 

Wat we hebben geleerd is om dat wat we al lang goed doen te koesteren, aan te passen aan de tijd, maar niet te veel te veranderen. Daarnaast gaat het om eenvoud, dat wat simpel kan ook vooral simpel houden. Geen onnodige complexiteit. Soms heb je de neiging om door te slaan en verder te gaan dan anderen, dit geeft echt ook een groot risico en is vaak niet eens wat de klant van je vraagt.

Diensten moeten wat ons betreft gaan om continue kwaliteit en voorspelbaarheid en ja, iedere keer een stapje beter, dit is ook wat de klant verwacht. Niet meer en niet minder. Door de jaren heen hebben we een enorm mooi netwerk opgebouwd en bij het najagen van nieuwe klanten ga je daar ook wel eens aan voorbij. Oud-collega’s die inmiddels opdrachtgever zijn geworden, mooier kan toch haast niet?

Voorspelbaarheid en kwaliteit, ze gelden ook voor de collega's. Transparante communicatie, kennis en inzet zijn hiervoor de basis. Jezelf, maar ook de klant de vraag stellen: wanneer doe ik het goed? Eenvoudige vraag, maar het antwoord is niet altijd simpel.

Het was ook het jaar van de nieuwe collega’s. Allemaal met hun eigen energie en toegevoegde waarde. Het maakte ons weekendje Maastricht met al zijn mooie terrassen en prachtige binnenstad tot een onvergetelijk uitje. Dat werd in het najaar opgevolgd door de familiedag in Walibi Flevo met echte ‘EIC  opa’s en oma’s’ met kleinkinderen tot aan de ‘EIC-datingapp vrijgezel’ aan toe.

Voor 2025 mogen de bestaande klanten dus weer de volle aandacht van ons verwachten en willen we het speelveld binnen Groningen, Friesland en Drenthe in willekeurige volgorde verder gaan ontginnen, dicht bij huis waar we de taal van de klant spreken.

Ik wens iedereen fijne kerstdagen en een heel goed uiteinde. En… let een beetje op elkaar.

Nils Labordus